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    《员工关系管理》内容简介： ★课程意义：
    　员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
    　☆ 本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。

    ★课程对象：
    1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
    2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员
    3.企业中、基层管理者

    ★课程目标：
    ☆简要了解员工关系的基本理论
    ☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
    ☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
    ☆学会衡量员工满意度的具体方法 ★讲师简介：张晓彤
    --香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
    --北大光华管理学院EMBA班特邀讲师
    --权威的人力资源开发与管理专家
    曾任：
    --诺基亚中国投资有限公司人力资源经理
    --诺基亚学院非技术课课程经理
    --诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师 《员工关系管理》详细目录： ★第一讲：员工关系管理包含的要素及发展情况
    1．引言
    2．现代人力资源管理的发展状况
    3．员工关系管理的主要目的
    4．员工关系管理包含的要素
    5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
    6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
    7．员工关系管理中的角色分工 ★第二讲：员工关系管理的相关职能（一) ——基本管理
    1.引言
    2.劳动关系管理
    3. 法律问题及投诉
    4. 员工的活动和协调
    5. 员工的信息管理 ★第三讲：员工关系管理的相关职能（二）
    ——沟通与承诺管理
    1.引言
    2.员工的内部沟通管理
    3.员工的参与式管理 ★第四讲：员工关系管理的相关职能（三）
    ——纪律及冲突管理
    1.员工的纪律管理
    2.员工的冲突管理 ★第五讲：员工关系管理的相关职能（四）
    ——解聘及辅导管理
    1．引言
    2．怎么辞退员工
    3．裁员、减员、合并及收购
    4. 心理咨询服务 ★第六讲：员工关系管理的相关职能（五）
    ——核心员工管理
    1．引言
    2．提高员工满意度的十个“C”
    3．奖励管理
    4．部门经理实用留人方法 ★第七讲：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
    1．引言
    2．进行员工满意度调查的五个目的
    3．员工满意度调查十步曲（上） ★第八讲：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
    1．引言
    2．员工满意度调查十步曲（下）
    3．员工关系管理评估及审核
    4．课程总结

    本视频教程内容详实、讲解透彻，非常值得本行业相关专业技术人员、管理人员及广大爱好者学习观看。（注：本教程来自互联网，仅供参考试看，若想获得更好的学习效果，请购买正版商业教程。）
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