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二、通过本课程您将学习到（课程收获）
.探索减少企业运营成本的思路
.掌握建立/完善质量成本体系的技巧
.精通质量成本管理的核心问题
.交流供应链总成本控制的方法
.研讨降低质量损失的新途径 三、谁应该学习本课程： （培训对象）
总经理/厂长、总工程师、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部 四、培训方式：专家讲授、学员思考、案例分析 五、讲师简介
杨钢（Freeman Young）
.美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家、中国十大质量人物、影响中国教育培训界十大领军人物
.“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉
.北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任
.北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家
.2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”
一、为什么学习本课程
企业追求的目标，首先是创造利润。创造利润要建立在高效率、高品质及低成本的基础上。其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，您有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。
质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失，使质量管理体系顺利而有效地运行，从而提升企业核心竞争力。
本视频教程内容详实、讲解透彻，非常值得本行业相关专业技术人员、管理人员及广大爱好者学习观看。（注：本教程来自互联网，仅供参考试看，若想获得更好的学习效果，请购买正版商业教程。）
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